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SERVICE PROCESS服務流程
  • 專員聯系專員聯系專員對接,全面了解需求
  • 問題反饋問題反饋售前服務團隊整理跟進,及時反饋
  • 現場勘測現場勘測實地了解施工環境,測量尺寸
  • 解決方案解決方案根據客戶需求,量身定制


AFTER-SALES COMMITMENT
PROCESS
售后承諾



1.優質、快捷的技術服務

  公司開通7X24小時故障報修電話,由維護中心專職工程師負責并隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。


2.免費為用戶調試、開通

  工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。


3.定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每年汛期前對運行的設備巡檢一次。公司巡檢,工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。


4.質保期

  質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后2年。保修期內(除非洪澇災害和人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。


5.終身維護,保證用戶利益

  水母(上海)科技發展有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含非洪澇災害和人為造成的損壞),阻水主體部分保修2年,電氣部分免費保修2年。保修期外,本公司提供終身有償服務。


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